Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen, over onze producten, kwaliteit, bestellen en verzending.
Geen vraag gevonden
Probeer een ander woord, of neem contact met ons op.
Over onze producten
Wat is het verschil tussen een pen en een vial?
Een vial bevat gevriesdroogd poeder dat je zelf oplost met bacteriostatisch water. Een pen is voorgevuld en geeft een vaste dosis per klik. Dat scheelt voorbereiding en maakt je protocol beter reproduceerbaar, omdat er geen variatie ontstaat door zelf afwegen of oplossen. Zie ook onze pagina over het pen-systeem.
Hoeveel doses zitten er in één pen?
Dat hangt af van de inhoud van de pen en de hoeveelheid die je per keer instelt. Op elke pen zit een doseerschaal waarop je precies kunt aflezen wat er per klik wordt afgegeven. De totale inhoud staat vermeld op de productpagina.
Waarom een neusspray in plaats van een injectie?
Bepaalde peptiden worden in onderzoek intranasaal toegediend, omdat het neusslijmvlies sterk doorbloed is en opname via die route mogelijk maakt. Daarnaast is een spray eenvoudiger in gebruik: geen naalden, geen reconstitutie en geen afwegen.
Komen er nog meer producten bij?
Het assortiment wordt uitgebreid wanneer daar aanleiding voor is. Heb je een specifiek verzoek of wil je op de hoogte blijven, neem dan contact met ons op.
Waarvoor mogen deze producten gebruikt worden?
Uitsluitend voor laboratorium- en onderzoeksdoeleinden. Onze producten zijn niet bestemd voor menselijke of dierlijke consumptie en worden niet geleverd als geneesmiddel of voedingssupplement.
Kwaliteit en analyse
Waar worden jullie producten gemaakt?
In Nederland, in een laboratorium dat werkt volgens ISO-gecertificeerde normen. Elke batch wordt geanalyseerd op identiteit en zuiverheid voordat hij de faciliteit verlaat. Meer daarover lees je op onze kwaliteitspagina.
Krijg ik een Certificate of Analysis?
Bij elke batch hoort een Certificate of Analysis, het rapport waarin staat wat er precies is gemeten. Op de verpakking van je bestelling staat een batchnummer. Geef dat nummer aan ons door, dan sturen we het bijbehorende rapport toe.
Wat betekent ISO-gecertificeerd precies?
ISO-normen leggen vast hoe een organisatie haar processen inricht en bewaakt. Voor een laboratorium betekent dat vaste procedures, vastgelegde controlemomenten en een systeem waarmee elke stap herleidbaar is. Het gaat dus om de manier van werken, niet om een keurmerk op het product zelf.
Wat is HPLC-analyse?
HPLC staat voor High Performance Liquid Chromatography. Bij deze methode wordt een monster gescheiden in de afzonderlijke bestanddelen, zodat je precies kunt zien wat erin zit en in welke verhouding. Het is de standaardmethode om de zuiverheid van peptiden vast te stellen.
Waarom lijkt mijn vial leeg?
Omdat wij geen vulstoffen gebruiken. Bij hoeveelheden van 5 of 10 mg is gevriesdroogd poeder met het blote oog nauwelijks te zien. De volledige hoeveelheid is wel degelijk aanwezig, alleen zonder de vulstoffen die het optisch groter maken.
Bewaren en gebruiken
Hoe bewaar ik peptiden het beste?
Koel en donker, bij voorkeur in de koelkast tussen 2 en 8 graden. Niet invriezen. Laat een pen of flacon voor gebruik even op kamertemperatuur komen, dat maakt het toedienen prettiger.
Hoe werkt een peptide-pen?
Neem de pen twintig minuten voor gebruik uit de koeling, bevestig een nieuwe naald, draai de gewenste dosis in met de doseerknop en dien toe. Houd na het toedienen tien seconden vast voordat je de naald verwijdert. Op elke productpagina staat de uitleg stap voor stap.
Hoe werkt de neusspray?
Laat de flacon eerst op temperatuur komen. Verstuif bij het eerste gebruik twee keer in de lucht om de pomp te vullen. Breng daarna het tuitje aan en verstuif de gewenste hoeveelheid. Meer daarover op onze neussprayspagina.
Zijn naalden inbegrepen?
Bij de pennen worden geen naalden meegeleverd. Die zijn los verkrijgbaar. Heb je hier vragen over, neem dan contact met ons op.
Bestellen en betalen
Wie mag bij jullie bestellen?
Onze producten zijn bestemd voor laboratoria, onderzoekers en professionals die research uitvoeren. Door te bestellen verklaar je dat je de producten uitsluitend voor onderzoeksdoeleinden gebruikt.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen veertien dagen na ontvangst. Het product moet ongeopend en onbeschadigd zijn, in de originele verpakking. Neem contact op met je bestelnummer, dan sturen we de instructies. Zie ook onze verzendpagina.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, het liefst met een foto van de schade. Wij zorgen dan voor een oplossing.
Krijg ik een factuur?
Ja, na je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Heb je een factuur op naam van een organisatie nodig, vermeld dat dan bij je bestelling.
Verzending en levering
Wat kost de verzending?
Niets. Verzending is altijd gratis, ongeacht het bedrag van je bestelling. Er geldt geen minimumbedrag.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Binnen 24 uur. Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Bestellingen daarna of in het weekend worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.
Naar welke landen verzenden jullie?
Naar Nederland en België. Levering in Nederland duurt doorgaans één werkdag, in België één tot twee werkdagen. Wil je bestellen vanuit een ander land, neem dan contact met ons op.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
In een neutrale doos zonder logo of vermelding van de inhoud. Alleen het adres en het verzendlabel staan erop. Aan de buitenkant is niet te zien wat erin zit.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je pakket is verzonden ontvang je een bericht met een track-and-tracecode, zodat je precies weet waar je bestelling is.
Vraag er niet bij?
Wij denken graag mee
Stel je vraag en we komen er zo snel mogelijk op terug. Ook voor het opvragen van een analyserapport ben je bij ons aan het juiste adres.